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40歳からのブログ

海の近くに住みたいウインドサーファー

本日あるユーザーからパソコンが届いた・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

起動時にエラーが発生するらしい。原因は5年程経っているので内蔵リチウムバッテリーが消耗したらしい。ある程度理解があるお客さんであれば、電池を買ってお客さん自身で交換してもらえるんだが、パソコン内部の基盤を見るだけで拒否反応を起こすお客さんも中にはいる。
mather_battery_20070823.jpg


こういう場合、このパソコンメーカーにお願いするとマザーボードを交換されてしまうので、かなりの修理費が発生する。あまり知られていないんだけど、D○LLのパソコンは、保証期間内に、この内蔵バッテリーが消耗した場合、マザーボードを無償交換してくれる。電池だけ交換すれば良いのに、マザーボード一式交換だ。

結局、お客さんにパソコンを送ってもらい、電池を入れ替え、また送り返す。

リチウム電池代が284円であったのに、送料は1800円。

割に合わない仕事である・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・